广西格灵根软件开发有限公司


咨询服务	【组织管理现状及问题梳理】从组织管理和控制、日常办公和协同、信息化平台建设等方面进行梳理和分析，给予有效建议。【深入了解信息化建设】帮助客户了信息化的来源、历史发展、最新动态，以及给组织管理带来的应用价值。【正确选择信息化平台】从用户体验、工作流、协同性、实用性、性能等实实在在方面，帮助客户正确选择产品，避免掉入概念术语和虚假宣传的陷阱。【有效落实信息系统】帮助客户统一规划、分步实施、持续改进，从而能够有效使用软件系统，带来长久使用价值。

项目实施服务	我公司在协同办公领域有十多年的实施经验的积累，在很多行业都有丰富的行业实施经验，对于行业知识和OA在各行业的应用特点非常熟悉，能为用户提供实各实施阶段最为专业的服务：（1）不仅在项目实施初期为用户派驻相应的专业顾问提供蓝图规划；相关业务的流程归类和重组；并协助相关推进。（2）提供专业的培训服务，不仅对用户提供集中式培训，还会针对领导或是关键岗位进行一对一培训。（3）提供专业工程师驻点现场支持服务。能够及时发现问题，及时解决问题，帮助客户在最短的时间内掌握新系统的应用。并根据用户实际使用情况提供系统持续改进的建议和方案。（4）辅助客户建立内部支持体系，培训相关管理人员让用户内部也具备维护的能力条件以应对紧急突发情况。（5）提供快速的二次开发修改，以保障信息系统在最短的时间内契合用户单位实际情况使用。

售后服务	为保障系统长期稳定运行，及时调整和更新系统内容，在系统建设完成后，需对系统进行维护，我公司为用户提供管家式的售后服务；主要任务包括：日常事务处理、重要数据备份、服务器历史数据优化管理，重大危机源提醒防范，并对突发性事件提供相应解决措施为用户提供全面、优质、高效的服务：（1）对所提供的软件系统提供自验收之日算起的一年的免费服务；（2）免费服务期以后，公司原意根据用户的需要，继续长期提供优惠的技术支持和维护服务；（3）当系统应用软件有更新时，公司将提供同版本升级服务；（4）提供热线电话、电子邮件、网络连接等方式的远程技术支持；7×24小时电话支持，QQ远程处理，现场响应多种方式为用户提供全面服务。如系统发生故障，在接到客户电话或传真通知后2小时内做出回应，如有必要则在4小时内派技术人员赶到现场进行维护，响应最终用户的请求，协助最终用户处理有关维护和技术问题；（5）用户享有终身的故障保修的优惠福利。